01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Bets188 ("chúng tôi", "nền tảng", "bets188") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ bets188.app và các tên miền phụ liên quan.
Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số trực tuyến, Keno, nổ hũ, game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, các chương trình khuyến mãi và toàn bộ tính năng trên nền tảng bets188.
02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bets188, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
- Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bets188
Bets188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận, tài khoản sẽ bị tạm khóa để điều tra mà không cần thông báo trước.
03 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên bets188. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập – không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai
- Thông báo ngay cho bets188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh rút tiền diễn ra thuận lợi
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào
04 Nạp Tiền Và Rút Tiền
Bets188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán
- Bets188 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ
Về rút tiền:
- Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới cùng tên chủ tài khoản bets188
- Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung
- Bets188 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn
- Số tiền rút phải đến từ nguồn nạp hợp lệ – tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
05 Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống bets188. Kết quả của từng trò chơi được xác định theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.
- Đối với các trò chơi sử dụng kết quả xổ số kiến thiết chính thống, bets188 lấy dữ liệu trực tiếp từ nguồn chính thức của các đài xổ số quốc gia
- Đối với các trò chơi RNG (Keno tốc độ cao, xổ số siêu tốc), thuật toán sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập định kỳ
- Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, cược đã đặt vẫn có hiệu lực và kết quả được ghi nhận theo log hệ thống
- Bets188 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ nghiêm trọng ảnh hưởng đến sự công bằng
06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Bets188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại bets188:
- Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi bạn hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi dành cho thành viên mới
- Bets188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cược trái chiều có chủ đích để đáp ứng điều kiện vòng cược
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược
- Bets188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của những thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện
07 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng bets188 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay cho người thật
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi không hợp lệ
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần
- Sử dụng dịch vụ bets188 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
- Cố tình cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
- Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của bets188
08 Chơi Game Có Trách Nhiệm
Bets188 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên thiết lập giới hạn chi tiêu cá nhân và nhận thức rõ rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tự thiết lập
- Tùy chọn tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn
- Lịch sử giao dịch và cược đầy đủ để tự theo dõi
- Kết nối đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm lý cho người có vấn đề về cờ bạc
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết chi tiết các công cụ và hướng dẫn sử dụng.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
Bets188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Bets188 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bets188 sẽ hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược đầy đủ
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bets188. Trước khi đóng, cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản.
Bets188 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Có căn cứ nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
- Người dùng vi phạm quy định về độ tuổi
11 Thay Đổi Điều Khoản
Bets188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.
12 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của bets188, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@bets188.app
- Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng bets188
- Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email
Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn mà không cần chờ hỗ trợ trực tiếp.